Personvernerklæring

Sist oppdatert: 12.10.2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Palestinabutikken Al Quds AS («vi», «oss») behandler personopplysninger når du bruker våre tjenester eller besøker nettbutikken vår på palestinabutikken.no.

Behandlingsansvarlig

• Palestinabutikken Al Quds AS, org.nr. 954 223 302
• Markveien 24, 0554 Oslo
• E-post: post@alquds.no
• Telefon: 22 11 00 26

Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi behandler opplysninger fra flere kilder:

• Direkte fra deg: navn, adresse, telefonnummer, e-post, bestillings- og betalingsinformasjon og henvendelser til kundeservice.
• Automatisk når du bruker nettbutikken: IP-adresse, nettleser- og enhetsinformasjon og bruksmønster (via informasjonskapsler, avhengig av samtykke).
• Fra tredjeparter: betalingsleverandører (for å bekrefte betaling), fraktselskaper (for levering) og tekniske tjenesteleverandører, som nettbutikkplattformen MyStore (for drift og support).

Vi samler ikke bevisst inn opplysninger om barn, og nettbutikken er ikke rettet mot barn.

Hva bruker vi opplysningene til?

• Levere og administrere bestillinger: oppfylle bestillinger, betaling, levering og retur.
• Kundeservice og kommunikasjon: besvare henvendelser og sende oppdateringer om ordre.
• Lovpålagte krav: bokføring, regnskapsrapportering og oppfyllelse av rettslige forpliktelser.
• Markedsføring (med samtykke): sende nyhetsbrev.
• Drift, sikkerhet og forbedring: analysere bruksmønstre, hindre misbruk og forbedre nettbutikken.

Behandlingsgrunnlag

• Avtale (GDPR art. 6(1)(b)): levering av varer du bestiller.
• Rettslig plikt (art. 6(1)(c)): oppbevaring i henhold til bokføringslovgivningen.
• Berettiget interesse (art. 6(1)(f)): sikkerhet, nødvendig kundekommunikasjon og forbedring av tjenestene.
• Samtykke (art. 6(1)(a)): utsendelse av nyhetsbrev og bruk av analysecookies.

Hvem deler vi opplysninger med?

Vi deler kun opplysninger når det er nødvendig:

• Betalingsinformasjon (for å behandle betalinger): Kustom Checkout (tidligere Klarna Checkout), inkludert betaling med kort, Klarna og Vipps.
• Leveringsinformasjon (for frakt av varer): Bring, Posten, Profrakt
• Regnskapsdata (for bokføring): Tripletex
• Nettbutikkplattform (for drift av nettbutikken): MyStore
• Nyhetsbrev (utsendelser, med samtykke): Mailchimp
• Statistikk (analyse av bruk, med samtykke): Google Analytics

Noen leverandører, som Google og Mailchimp, kan behandle opplysninger utenfor EU/EØS. I slike tilfeller brukes EU-kommisjonens standard kontraktsklausuler eller et tilsvarende overføringsgrunnlag, sammen med nødvendige tilleggstiltak.

Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

• Ordre- og regnskapsdata: i henhold til bokføringsloven (minst 5 år).
• Kundeservice og kommunikasjon: så lenge det er nødvendig for oppfølging.
• Opplysninger basert på samtykke (for eksempel nyhetsbrev): til samtykket trekkes tilbake.
• Informasjonskapsler: i henhold til innstillingene i samtykkebanneret.

Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for å:

• sikre nødvendige funksjoner (handlekurv og bestilling),
• analysere bruk av nettsiden (Google Analytics, med samtykke).

Ved første besøk ber vi om samtykke via et cookie-banner. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket.

Dine rettigheter

Du har rett til å:

• få innsyn i opplysningene vi har om deg,
• be om retting eller sletting,
• be om begrensning av behandlingen,
• motsette deg behandling som bygger på berettiget interesse,
• få utlevert opplysningene dine (dataportabilitet),
• trekke tilbake samtykke når behandlingen bygger på dette.

For å utøve rettighetene dine kan du kontakte oss på post@alquds.no. Du kan også klage til Datatilsynet hvis du mener at vi behandler opplysningene i strid med regelverket: www.datatilsynet.no.

Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere erklæringen ved behov. Nyeste versjon publiseres alltid på nettsiden vår. Ved vesentlige endringer varsler vi deg på en hensiktsmessig måte.

Kontakt

Spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger kan sendes til post@alquds.no